Eivind Lund er daglig leder og strategisk rådgiver i digitalbyrået Behalf. Før det jobba han i Netlife som teamleder. Han har den sjeldne egenskapen at han kan få deg til å le så du nesten tisser på deg og skamme deg intenst samtidig.
Friday 12:15 - 12:35
Det er ikke kundene, det er deg
Lapper du på dårlig kundeopplevelse med chatbotter, nyhetsbrev på fornavn, retargetingkampanjer og personaliserte reklamevideoer, mens systemene dine henger sammen med tyggis og rustne stifter i bakkant?
Eivind Lund blir bare forbanna, og han er ikke akkurat alene om det. Hvis du virkelig mener at kundene skal være i sentrum må du være forberedt på hard jobbing og mange endringer - men det er jo bedre enn å gå konk.
More mail! Stay updated with our newsletter
Sponsors
